„Am început cu pix și hârtie. Azi avem TISS.”
Interviu cu Dan Grigar, proprietarul opticii ZITA și al centrului oftalmologic Eyekido, care nu a rămas în urmă. Zita este una dintre cele mai cunoscute optici din Slovacia. Dano ne-a povestit cu calm de ce au ales TISS și ce înseamnă pentru el un serviciu bun. Totul a început însă inocent – la un târg. Un interviu, un contact neplanificat și o întrebare care a declanșat schimbări pe mulți ani. Astăzi, această optică este o marcă respectată, cu o reputație pe care toți jucătorii mari ar putea-o invidia.
1. Ați ajuns la TISS într-un mod oarecum neobișnuit – colegul nostru v-a „interceptat” la târg. Dacă acea tactică nu s-ar fi dovedit atât de eficientă, care ar fi fost acel moment sau funcția care v-ar fi convins să alegeți TISS?
„Deși am crescut în lumea opticii datorită mamei, care este optician și optometrist de carieră, de fapt am venit aici din marketing și business – domenii care, din punctul meu de vedere, sunt semnificativ mai avansate decât optica în implementarea noutăților. Am început să folosim TISS acum aproximativ șapte ani și m-a atras imediat soluția cloud, care astăzi este banală pentru orice aplicație, dar atunci nu era. Pentru noi, la ZITA, interfața prietenoasă și posibilitatea de a lucra cu datele sunt esențiale.”
2. Există ceva în care softul vostru v-a ușurat semnificativ munca sau a eficientizat procesele, încât nu vă mai puteți imagina să funcționați fără el?
„Am început să folosim TISS într-o perioadă când în Slovacia era încă obișnuit să se folosească hârtie și pix pentru gestiunea stocurilor. Când voiai să găsești un client, trebuia să răsfoiești caietul. TISS ne-a accelerat clar procesele, administrarea și orice sarcini repetitive."
3. Optica dumneavoastră este populară și are o reputație excelentă – serviciile și calitatea produselor sunt la nivel înalt, motiv pentru care vă vizitează și persoane cunoscute. De ce credeți că ați câștigat o asemenea reputație? Ce vă face speciali?
Unele branduri devin de succes datorită marilor campanii. Altele datorită oamenilor. În acest caz, răspunsul este clar:
„Mulțumim pentru cuvintele frumoase. Probabil nu spun nimic nou, dar cei mai importanți sunt colegii noștri – fie cei din magazin, fie cei care lucrează în backoffice și nu sunt atât de vizibili. În plus, orice rezultat este rodul muncii zilnice, dorinței de a nu sta pe loc, de a progresa constant și de a nu merge pe pilot automat. Deasupra tuturor, însă, este pasiunea pentru meserie și faptul că ne place ceea ce facem.”
4. Dacă cineva, poate un coleg de școală, v-ar întreba dacă merită să opteze pentru TISS Optic… ce i-ați răspunde?
„Să facă business în alt domeniu, că în optică e deja plin :D”
Povestea acestei optici nu este doar despre ochelari și dioptrii. Este despre cum pasiunea combinată cu curajul tehnologic creează ceva remarcabil. Iar TISS, în cazul lor, a fost mai mult decât un instrument – a fost un partener în creștere.
