Vânzarea în optică

Înregistrarea vânzărilor în programul TISS Optic funcționează pe baza unui sistem de comenzi. O comandă reprezintă tot ceea ce oferă optica clientului – examinare, vânzare de ochelari, vânzare de produse suplimentare – toate acestea sunt comenzi. Comanda poate fi anonimă (de exemplu, vânzarea unei huse sau a unei soluții), caz în care nu ne interesează cine este clientul. Însă, în majoritatea cazurilor, comanda este asociată unui client. În comandă se înregistrează toate informațiile complete despre vânzare: produse, identificarea clientului, date pentru producție și eventualele constatări ale optometristului. Vânzarea poate fi legată direct de eCassa sau de terminal. Comanda nu trebuie însă să fie încheiată printr-o plată sau o factură (de exemplu, când clientul face comanda, dar vine să o plătească mai târziu).

Sistemul suportă plăți combinate, astfel încât clientul poate plăti o parte din avans cu cardul, o parte cu tichete și o parte în numerar. Combinația diferitelor forme de plată se reflectă apoi și pe bonul fiscal imprimat.

Comenzile din vânzări pot fi filtrate în funcție de mulți parametri: după vânzător, client, data creării, valoarea comenzii, intervalul de date, filiala unde a fost realizată comanda, descărcarea din stoc, nepreluarea și altele.

Scopul acestor opțiuni este ca operatorul să găsească rezultatul imediat. De aceea, TISS Optic suportă și căutarea pe baza codurilor de bare, numelui clientului, codului numeric personal, produsului achiziționat și altele.

Exporturi în XLS sau către contabilitate, servicii de curierat

TISS Optic permite mai multe tipuri de exporturi de date nu doar în fișiere XLS, ci și în programe contabile selectate. Astfel, se simplifică munca contabililor, care pot primi documentele automat, în format electronic, direct în software-ul contabil. Dacă optica trimite produse cu plata ramburs sau prin poștă, TISS Optic are creată și o interfață pentru introducerea expedierilor direct în sistemele unor companii de curierat selectate.

Modulul este destinat înregistrării reclamațiilor. Operatorul completează un proces-verbal de reclamație, pe care sistemul îl imprimă în 3 exemplare (unul pentru client, unul pentru optică, unul pentru expedierea cu produsul defect). După autentificarea în sistem, există într-un loc vizibil o informație clară despre reclamațiile nerezolvate, astfel încât operatorul să le aibă mereu „în față” și să nu fie uitată niciuna.

Fiecare client/pacient are în sistem propria fișă cu date de identificare. Sunt înregistrate toate achizițiile sale anterioare, comenzile cu fișe de lucru (formulare de comandă) și fișe de refracție (dacă se înregistrează). Pe fișa sa, clientul are evidențiate toate vânzările nu doar de ochelari cu dioptrii, ci și examenele sale, produsele suplimentare, ochelarii de soare etc.

Baza de date după diferite proprietăți și clasificarea clienților

Baza de date a clienților poate fi clasificată în funcție de nevoile fiecărei optici. Fiecare optică are propria politică de clasificare a pacienților, TISS Optic permite includerea clientelei în categorii alese de optică. Clasificarea este utilă în special pentru statistici de vânzări sau pentru sprijinirea vânzărilor. Cele mai frecvente clasificări sunt: „Client VIP”, „Copil”, „Pacienți de la Dr. XYZ” și altele, pe baza cărora optica poate pregăti o promoție specială pentru clienții selectați. Multe optici își clasifică în TISS Optic clienții și după profesia lor, astfel încât pot ținti mai bine din punct de vedere de marketing, de exemplu, către șoferi profesioniști, programatori etc.

Introducerea valorilor istorice sau crearea unei copii a comenzii originale

La înregistrarea pacientului, este posibilă introducerea în sistem și a valorilor unei comenzi mai vechi. În fișa de lucru actuală pentru producția de ochelari, pot fi transferate oricare valori din examenele anterioare. Sistemul nu modifică valorile originale, ci doar le transferă în comanda nouă, operatorul putându-le ajusta pentru nevoile actuale. TISS Optic dispune de fișe de lucru și fișe de refracție extinse, în funcție de necesitate.

TISS Optic poate crea și o copie identică a comenzii originale, în cazul în care clientul și-a pierdut sau a deteriorat ochelarii și îi dorește exact la fel.

 

Codurile de bare pentru manipularea rapidă a articolelor din stoc, comenzilor și achizițiilor sunt suportate în întregul sistem TISS Optic. Sistemul oferă mai multe moduri de creare a acestor coduri, de la generarea individuală până la preluarea codurilor existente, de exemplu, pentru soluții sau produse suplimentare. De exemplu, inventarierea produselor marcate cu coduri de bare poate fi făcută de personal în doar câteva minute.

Modul Elizabeth pentru cei mai puțin familiarizați cu tehnologia

Elizabeth este un mod special pentru opticieni și angajați care „nu se înțeleg” cu calculatoarele și se tem de sisteme noi. Angajații cu modulul Elizabeth activ văd doar lista comenzilor, pot face o comandă nouă și, la sfârșitul zilei, încasarea zilnică. Nimic altceva. Pentru ca să nu vadă ceva care i-ar stresa sau să simtă că „sunt prea multe butoane” în program.

Formular pentru reparații de ochelari

În cazul reparării ochelarilor, din sistem se poate imprima un formular de reparații. Acesta conține imaginea ramei, pe care se marchează locul deteriorat și se adaugă o notă.